สิ่งสำคัญในการสื่อสาร คือ การนำสาร เพื่อแบ่งปันมุมมอง ในการสื่อสารกับผู้คนที่มาจากหลากพื้นฐาน หลากวัฒนธรรม ให้มีความเข้าใจที่ตรงกัน เนื้อหาหลักในหนังสือเล่มนี้ จะรวมไปถึง กระบวนการในการสื่อสาร เพื่อให้เข้าใจ การสื่อสารประเภทต่างๆ สิ่งที่ส่งไป สิ่งที่ได้รับ สิ่งที่ถูกเข้าใจ คุณจะได้ศึกษาเกี่ยวกับการสื่อสารต่างรูปแบบ และ การนำสารสื่อในองค์กร การกรอบการสื่อสารให้ส่งผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุด คุณจะสามารถดัดแปลงการสื่อสารให้เข้มแข็งขึ้นได้ในรูปแบบต่างๆ คุณจะได้ทราบว่า จะทำอย่างไรให้คนได้ยิน ในสิ่งที่คุณต้องการสื่อออกไป สามารถเลือกช่องทางการสื่อสารได้ถูกต้องกับสถานการณ์ เช่น การเขียน การพูด การคุยโทรศัพท์ หรือ การส่งข้อความ สารที่ต่างกัน ต้องใช้เครื่องมือที่ต่างกัน และ ต่างเวลา ผู้เขียนจะนำประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในงานที่ทำมาอย่างต่อเนื่องนับเป็นเวลานับสิบๆ ปี ในกลุ่มคนหลากหลายรูปแบบ หลายระดับ ทั้งจากประสบการณ์การทำงานในระดับหัวหน้างาน ระดับผู้นำ ระดับผู้ตาม มามอบให้กับคุณ ในหนังสือเล่มนี้ค่ะ