0 Ratings

เพิ่มไปรายการที่ชอบ

สำนักพิมพ์ :

ผู้แต่ง :

หมวดหมู่ :

อ่านเล่มนี้ ฟรี!

เพียงมีแพ็กเกจ Buffet Premium

ราคา

ซื้อฉบับนี้ : 219.00 ฿

เกี่ยวกับ

Customer relationship management (CRM) การใช้ CRM ทีละขั้นตอนเพื่อการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่องค์กรใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้าตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจ ขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม CRM ครอบคลุมกระบวนการและเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการจับภาพและจัดเก็บข้อมูลลูกค้า การติดตามปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าในช่องทางต่างๆ (เช่น โทรศัพท์ อีเมล โซเชียลมีเดีย และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว) การวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ระบบ CRM มักประกอบด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น ฐานข้อมูลลูกค้า การจัดการรายชื่อติดต่อ การจัดการลูกค้าเป้าหมายและโอกาส การคาดการณ์การขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ การบริการลูกค้าและการสนับสนุน ตลอดจนการวิเคราะห์และการรายงาน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงกิจกรรมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า ทำให้พวกเขาเข้าใจและตอบสนองความต้องการ ความชอบ และรูปแบบการซื้อของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการนำกลยุทธ์และเทคโนโลยี CRM ไปใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว และขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไรของธุรกิจในท้ายที่สุด

รายละเอียด

วันวางขาย :

จำนวนหน้า : 302 หน้า

ประเภทไฟล์ : PDF

ขนาดไฟล์ : 26.53 MB

ประเทศ : TH

ภาษา : Thai

จากผู้แต่ง

กำลังโหลด ...

จากสำนักพิมพ์ JACK PK

กำลังโหลด ...

ให้ 5 คะแนน

ส่งคะแนน

ส่งรีวิว