การทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย Customer Journey

Current Time 0:00

Duration Time 0:00

Progress: NaN%

ราคา

ซื้อคอร์สนี้ : 2,290.00 ฿

เรียนได้ทุกที่ทุกเวลา ตลอดชีพ

เนื้อหาทั้งหมด 56 วิดีโอ ความยาวรวมกัน 5 ชั่วโมง 25 นาที

มาพร้อมเอกสารดาวน์โหลดเครื่องมือต่าง ๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจ Customer Journey ได้อย่างเจาะลึกในทุกย่างก้าวของลูกค้าคุณ

คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสร้าง Awareness ที่ส่งผลไปสู่ยอดขายได้ในที่สุด

สอนโดยคุณจ๊ะ อนิชา ผู้เชี่ยวชาญด้าน Marketing & branding consultant ประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ให้กับหลากหลาย Industry รวมถึงธุรกิจ multinational ขนาดใหญ่

เกี่ยวกับคอร์สนี้

เพื่อดึงความสนใจจากลูกค้าให้เข้าเป้า เปลี่ยน Lead เป็นลูกค้า และทำให้กลายมาเป็นแฟนตัวจริง และช่วยโปรโมตแบรนด์คุณในที่สุดได้นั้น คุณต้องเข้าใจ Customer Journey ของลูกค้าคุณก่อน ร่วมค้นหาและทำความเข้าใจถึงการเจาะและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางทุกย่างก้าวของลูกค้าไปกับคอร์สออนไลน์ "การทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพด้วย Customer Journey"

Customer Journey คืออะไร Customer Journey คือการเจาะและดูทุกย่างก้าวของลูกค้าคุณในแผนการตลาดค่ะ
ตั้งแต่เค้ายังไม่รู้จักคุณ จนนำพาเค้ามาเป็น lead จนพาเค้ามาเป็นลูกค้า และหลังจากนั้นนำพาเค้าให้มาเป็นกระบอกเสียงให้แบรนด์ของคุณค่ะ จบคอร์สนี้คุณจะสามารถวางแผนการตลาดของคุณได้โดยเห็นภาพใหญ่
แล้วก็เจาะแต่ละพาร์ทของ Customer Journey คุณได้เลยว่า ใช้เครื่องมืออันไหนที่จะได้ผลมากที่สุด โดยที่คุณสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ที่สุดสำหรับ Brand ของคุณด้วยค่ะ

ในคอร์สนี้คุณจะได้เรียนรู้...
- วิธีการเลือกและดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่ Match กับสินค้าหรือแบรนด์ของคุณมากที่สุด รวมถึงวิธีการสื่อสารกับคนแต่ละกลุ่ม
- วิธีการสร้าง Relationship กับกลุ่มเป้าหมาย และวิธีการใช้เครื่องมือที่จะนำพาให้เขาบอกต่ออย่างไร
- คุณจะได้แนวทางในการวางกลยุทธ์ตั้งแต่ 0 จนถึงปลายทางของ Customer Journey และได้เครื่องมือที่สามารถนำไปใช้ได้ในแต่ละส่วน

คอร์สนี้เหมาะกับ
- นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ ไม่ว่าธุรกิจคุณจะโฟกัส B2C หรือ B2B
- ผู้ที่ต้องการกลยุทธ์ในการตลาดว่าต้องเริ่มอย่างไร และการเลือกเครื่องมือที่จะนำมาใข้ให้เข้าเป้ามากที่สุด
- บุคคลทั่วไปที่ต้องการให้สินค้าหรือบริษัทคุณเติบโตและสร้างรายได้มากยิ่งขึ้น

ผู้สอน

อนิชา ประชาเสรี

Marketing & Branding Consultant ประสบการณ์มากกว่า 15 ปี

หลักสูตรของคอร์สนี้

Part 1: แนะนำคอร์สเรียนออนไลน์
1.1 Introduction Video ดูตัวอย่างฟรี	1:09
1.2 Customer Journey Overview	24:05

Part 2: Ideal Customer
2.1 Who Is Your Target Market?	2:45
2.2 Large Vs Small Company	2:38

Part 3: Understanding Customer Profile
3.1 Identifying Ideal Customer ดูตัวอย่างฟรี	5:52
3.2 Customer Avatar + Ideal Client Sheet	1:46
3.3 Why Customer Avatar	4:43
3.4 Demographics	5:35
3.5 Fears & Frustrations	1:17
3.6 Desires & Aspirations	1:20
3.7 Key Purchase Drivers	2:11
3.8 ตัวอย่างการทำ Customer Profile	5:15
3.9 Before & After Transformation คือกุญแจที่สำคัญ!	4:58
3.10 กุญเเจสำคัญที่จะตอบโจทย์ลูกค้าของคุณ	5:57

Part 4: การสร้าง Key Message ให้ได้ผล
4.1 Key Message Canvas	13:12
4.2 PSTO คืออะไร ทำไมคุณต้องเข้าใจ	2:09
4.3 What Does My Target Want?	3:57

Part 5: Customer Journey
5.1 การนำ Key Message มาใช้กับ Customer Journey ของลูกค้าคุณ	2:50
5.2 Awareness	1:38
5.3 Engage	3:11
5.4 Subscribe	5:08
5.5 Convert	4:12
5.6 Excite	6:54
5.7 Upsell/Multibuyer	6:44
5.8 Advocate	2:30
5.9 Promote	2:23
5.10 Creating Trust ระหว่างทาง	3:13

Part 6: Marketing Tools
6.1 Content Marketing & The Customer Journey ดูตัวอย่างฟรี	6:07
6.2 Content Brand Voice	6:46
6.3 Content Calendar	2:44
6.4 Content Monitoring & KPIs	3:08
6.5 Social Media Marketing & Customer Journey	9:47
6.6 การ Target ใน Social Media	5:04
6.7 การ monitor วิเคราะห์ + ปรับเพื่อประสิทธิภาพที่สูงสุด	5:25
6.8 การบริหารแบรนด์ผ่าน social media	4:53
6.9 การยิง Ads ให้โดนในแต่ละ Stage ของ Customer Journey	9:21
6.10 ความแตกต่างของการทำการตลาดของ Online VS Offline Advertising	4:53
6.11 ประเภทของ Online Advertising และการ Apply และการลงทุนอย่างมีประสิทธิภาพ	7:27
6.12 การวาง Budget, ROI, KPI ในการยิง Ads Online	9:20
6.13 Online Advertising Checklist - Important Aspects	8:21
6.14 Facebook Pages & Landing Pages	11:47
6.15 Search Marketing	14:44
6.16 Line@	8:11
6.17 เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดด้วย Email Marketing	8:11
6.18 ประเภทของ Email ที่ใช้ได้ในแต่ละส่วนของ Customer Journey	9:10
6.19 ส่วนประกอบสำคัญของ Email ที่เพิ่มประสิทธิภาพ	3:51
6.20 การทำการตลาดกับ Community อย่างไรให้ Effective ในแต่ละส่วนของ Customer Journey	7:32
6.21 การสร้าง Relationship กับแต่ละกลุ่มใน Community	3:08
6.22 การสร้าง Community ให้มีประสิทธิภาพ	11:23
6.23 ใช้ Review ลูกค้ายังไงให้เวิร์ค	4:10

Part 7: Data & Optimization
7.1 Asking the Right Questions	7:19
7.2 การเข้าใจการตั้งตัวชี้วัด (Data Indicators)	6:01
7.3 User Research	8:25
7.4 On Trade & In Person	4:30
7.5 Negotiate For Success	4:38
7.6 สรุป	1:33